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Assistenza lakeUp

Hai un problema, una domanda o una segnalazione? Scrivici: rispondiamo di persona.

support@lakeupitalia.it

Rispondiamo il prima possibile. Per le richieste sui dati personali (accesso, correzione, cancellazione) scrivi invece a privacy@lakeupitalia.it: rispondiamo entro un mese, come prevede il GDPR.


Domande frequenti

Come prenoto un evento?

Apri l'evento dalla home e tocca Prenota il tuo posto. Se porti qualcuno, indica il numero di accompagnatori prima di confermare. Ricevi un biglietto con un codice QR: è quello che mostri all'ingresso.

L'evento è pieno: posso comunque partecipare?

Sugli eventi gratuiti puoi entrare in lista d'attesa. Se qualcuno rinuncia vieni promosso automaticamente e ti avvisiamo. Gli eventi a pagamento non hanno lista d'attesa.

Come disdico?

Apri il biglietto e scegli Annulla prenotazione. Fallo appena sai che non vieni: i posti sono limitati e una rinuncia tardiva toglie il posto a qualcun altro.

Ho pagato ma voglio disdire: mi rimborsate?

Sì, se disdici almeno 72 ore prima dell'evento: rimborso integrale. Dopo quel momento non è previsto rimborso, perché i costi della serata sono ormai impegnati. Se siamo noi ad annullare, il rimborso è sempre integrale. Se rinviamo, scegli tu se tenere il biglietto o farti rimborsare.

Per chiedere un rimborso scrivici indicando l'evento.

Il pagamento non è andato a buon fine

Il posto resta riservato per 20 minuti dall'apertura del pagamento. Se il pagamento non si completa, il posto torna disponibile e puoi riprovare dalla scheda dell'evento. Se ti risulta un addebito senza biglietto, scrivici: controlliamo noi.

Come scambio i contatti con una persona?

Servono due azioni volontarie: o scansionate il QR a vicenda dal vivo, oppure qualcuno invia una richiesta di contatto e l'altro la accetta. Prima di quel momento i recapiti non sono visibili a nessun altro partecipante. Puoi rimuovere un contatto quando vuoi dalla sua scheda.

Non ricevo le notifiche

Controlla che le notifiche siano attive per lakeUp nelle impostazioni del telefono. Se restano disattivate, gli avvisi su prenotazioni ed eventi non arrivano.

Ho dimenticato la password

Nella schermata di accesso usa il recupero password: ricevi un'email all'indirizzo con cui ti sei registrato.

Come segnalo un contenuto o una persona?

Da ogni contenuto e da ogni profilo trovi Segnala. Puoi anche bloccare una persona: non potrà più scriverti. Esaminiamo le segnalazioni e interveniamo entro 24 ore, rimuovendo il contenuto o sospendendo l'account quando serve. Puoi scriverci anche via email.

Come elimino il mio account?

Dalla pagina Profilo trovi l'eliminazione dell'account. Cancella i tuoi dati, tranne quelli che dobbiamo conservare per legge (in particolare i documenti fiscali dei pagamenti).

Chi può iscriversi?

lakeUp è riservato ai maggiori di 18 anni: gli eventi sono aperitivi di networking rivolti a un pubblico adulto.


Documenti


Chi siamo

DARKS S.R.L.S. Via Croce 15 — 37011 Bardolino (VR), Italia P.IVA e Codice Fiscale: 05181310235 — REA VR-476840 Email: support@lakeupitalia.it — PEC: darkssrls@legalmail.it